Chính sách

Bảo hành 3 năm về hiện tượng nổ da tự nhiên.

Lưu ý về nổ da. Đây là hiện tượng túi tự bong tróc bề mặt và bóc được từng mảng ra khi sử dụng trong một thời gian. Thường xảy ra khi bị ảnh hưởng của thời tiết ẩm hoặc da bị dính nước.

Da thật nếu không được bảo quản nơi khô ráo dễ bị mốc, nhưng sẽ không bung bề mặt.

Tại sao lại là 3 năm? Đây là khoảng thời gian đủ dài để thấy một chiếc túi được sử dụng hàng ngày sau nhiều tác động có bị bong da hay không.

Bảo hành 2 năm về phần phụ kiện kim loại

Các phần như khóa kéo, Dring, móc túi…

Túi bị sờn da do va quệt, ma sát trong quá trình sử dụng. Chỉ bị sờn tại khu vực bị va quệt chứ không bong thêm ra vùng xung quanh.

Sau thời gian bảo hành, Xưởng vẫn hỗ trợ về sửa chữa có mất phí hoặc không tùy vào vấn đề của túi.

Với khách mua online

Túi Xưởng Cừu thường có nhiều size, khách mua online không được mang thử nên thường xảy ra trường hợp khi nhận không đúng kích thước so với tưởng tượng. Vậy Xưởng Cừu nhận đổi size trong cùng một mẫu trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách nhận và yêu cầu đổi. Xưởng Cừu không nhận đổi sang thiết kế khác có giá trị thấp hơn đơn hàng. Hướng dẫn chi tiết xem thêm tại mục dưới

Với khách mua trực tiếp

Xưởng Cừu không nhận đổi size và màu khi khách đã xem trực tiếp tại cửa hàng. Chỉ nhận bảo hành trong trường hợp có lỗi.

Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã áp dụng chương trình sale ở mức 15%

1. Địa chỉ nhận sản phẩm: Xưởng Cừu. Địa chỉ 30 ngõ 42 Trung Liệt, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội. 0986423930/0948849777

2. Túi Da được bọc trong túi vải bao bì, còn nguyên niêm phong (tag giá, băng dính bảo vệ…) trong túi có giấy nhồi giống như khi khách nhận hàng.

3. Nếu thùng Carton chuyển đi đã bị móp méo, hãy giúp Xưởng Cừu thêm hộp giấy cứng cáp và vừa vặn khác để bảo quản sản phẩm.

4. Túi xách không bị bẻ gập, vò, gấp gãy các góc khi đưa vào đóng thùng

5. Xưởng Cừu chỉ đổi sản phẩm chưa qua sử dụng và đóng hộp ĐÚNG QUY CÁCH, NGUYÊN BẢN như khi xuất xưởng, đóng gói như hướng dẫn

Với các đơn hàng order, khách hàng đặt trước 50% tổng giá trị đơn hàng bằng cách chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng. Số còn lại sẽ thu khi đơn hàng hoàn thành, lúc này khách có thể thanh toán COD hoặc chuyển khoản

Miễn phí huỷ order trước lịch hẹn 10 ngày. Sau thời gian đó Xưởng Cừu sẽ tính phí 50% số tiền đặt cọc.

Với những sản phẩm có lỗi sản xuất và khách hàng không đồng ý đổi trả sản phẩm mới, Xưởng Cừu sẽ nhận trả hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền của sản phẩm.